[AS 후기] 필립스 소닉케어(워터픽)(hx3806/33) 교환 후기

 

내돈내산한.. 필립스 워터픽

쿠팡에서 구매해서 

교정 시작 후 바로 구매해서 유용하게 사용하던 워터픽 제품

일상생활 / 여행갈때도 잘 사용했고 청소도 매우 잘됐다

하지만 사용하다보니 바닥에 퍽 떨어트려서 물통 뚜껑도 한번 분리되고

호스에도 어느순간 구멍이 났다.

 

그래서 새로 구매해야하나 가격때매 고민하던 중

판매 페이지에 설명된 내용

2년간은 무상 서비스라고 적혀있는 안내 문구를 발견

바로 고객센터에 문의해보니 호스같은 부분은 교체가 안되니깐

보증기간 안에서는 새제품으로 교체해주는거 같다.

 

다른 후기를 보면 보증기간이 끝나면 보통 저렴한 가격에 새제품 교체가 많은거 같다. 

 

필립스 온라인 고객센터 영업시간은

평일 9시~18시로 주말에는 전화를 받지 않는다.

 

전화는 금방 연결됐다. 

카카오톡은 (채팅은) 오히려 조금 대기가 긴 편이다.

 

근데 상담사 분이 좀 바쁘신지 정신이 많이 없는거같았다.

 

다시 전화 준다해서 받으니깐

전혀 다른 내용이 안내되서

다른분이랑 착각을 했었던것..

(면도기 충전기 구매를 안내..) 

어찌됐든 친절하게 잘 해결됐다.

 

집 근처에 고객센터가 있다면 대면방문으로 바로 처리가 편리하게 가능한데 

나는 어딜가든 2시간 거리라서 비대면으로 택했다.

 

비대면의 경우 운송료가 발생하고

택배로 발송해야하는 형태도 있는데

 

내가 말한 부분의 부분만 새로 발송해주고 

안내문자로 온 링크에 기존 제품을 사진을 찍고 폐기여부 

증명사진을 첨부해서 

확인시켜주는 형태로 안내받았다.

 

 

*추가 2023.06.14

제출 2일(주말제외)만에 물건이 도착했다.

택배 박스를 까면 큰 하얀박스 안에 물건이 들어있다.

 

새 워터픽 부품

새걸로 교체해주는 필립스 AS 굳굳..

보증기간은  내년이면 끝나는데

다음에 또 고장나면 새로 필립스꺼 사야겠다..